面对新客户，如何展现自己在微信生态中的服务力？

这是不少服务商的“苦恼”。现在，小伙伴们有了新的展现方式：

即日起，小程序服务商助手上线服务商表现和权益专区，表现良好的服务商将获得“优秀”、“良好”的表现考核，并享受每月提审额度和加急额度、临时申请调额的次数以及服务商在客服渠道的问题处理优先级等权益。

考核维度是哪些？怎样才能获得“优秀”的考核结果？这些疑惑，看完本文就懂了。

多个维度考核，为服务力“把脉”

服务商表现和权益专区会通过多个维度和行为指标，帮服务商“把脉”服务力。

平台将从规模、安全、活跃、支付、体验五个维度，共十三个行为指标对每个服务商的表现进行综合刻画。每月1日，平台将更新服务商的上月考核结果、上月表现和本月权益，而上月的表现会直接影响本月的权益。

此外，平台也会对服务商旗下管理的小程序通过画像进行运营标签打标，让服务商对旗下小程序的运营更加“了如指掌”。

丰富平台权益，助力提升服务力

获得“优秀”、“良好”评级的服务商将享受更多平台权益。

目前，表现良好的服务商可享受包括每月提审额度和加急额度、临时申请调额的次数以及服务商在客服渠道的问题处理优先级等权益，未来，平台将提供更多权益，帮助服务商提升能力。反之，上月表现“待提升”的服务商将被限制部分权益。

服务商旗下管理的小程序通过平台打标后，也将获得对应的权益：打上“低风险”、“高活跃”、“支付活跃”的小程序，平台将提供对应的小程序权益。反之，打上“高风险”、“不活跃”、“体验差”的小程序，权益将受到一些限制。服务商可根据平台打标针对性地提高小程序的安全性、活跃度和体验感，为用户提供更好的使用体验。

服务商可通过小程序服务商助手的表现和权益专区，查看自己上个月的表现和权益，并针对自己在各个指标的表现进行针对性分析和提升，后续，平台也将推出专项运营计划，帮助服务商一同提升服务力。

表现分为三档

画像TOP50的服务商表现为“优秀”、TOP51-300的服务商表现为“良好”、其余服务商表现则为“待提升”。

注：开发授权（授权关系对=18）的小程序个数小于等于5个的服务商不参与表现的每月评估，以上服务商的权益仅包括平台的基本权益。

提审quota加权因子（近3个月提审最大单数*加权因子）

是决定服务商quota多少的重要因素，另一个因素是服务商每月的提审单数。

quota和加急次数的临时申请次数

可用于在审核专区自助申请quota和加急次数。

服务商线上抽检合格率

平台每月定期对服务商的线上小程序进行内容安全抽查，对于服务商的小程序个数过少，达不到平台抽查门槛的，将和其他达不到门槛的服务商汇总，统一抽检，取汇总之后的合格率。

注：目前各个表现的指标数据，服务商的小程序主要定义为代开发（授权关系对=18）的小程序，对于其他授权关系的小程序暂不计算到服务商表现中去。

好的标签（低风险、高活跃、支付活跃）小程序，平台也会对这批小程序进行定期安全考核，不达标则该批小程序的权益不生效，且影响服务商的表现。

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文章转载于微信公开课公众号